Социологическая экспертиза и аудит – это методика экспертных оценок, с помощью которой выявляется общественное мнение и отношение людей к той или иной общественной проблеме, социальному, политическому или культурному явлению.
Основой социологической экспертизы и аудита является аналитическая работа, основанная на статистическом анализе, мониторинге информационного поля, экспертных и глубинных интервью.
В Фонде социальных исследований знают и умеют проводить социологическую экспертизу и аудит.
Социологическая экспертиза и аудит помогают:
- Понять, имеет ли исследуемый продукт признаки общеизвестного товарного знака
- Оценить влияние конкретного общественного события на имидж публичной персоны
- Выявить ассоциацию (или ее отсутствие) продукта или услуги с конкретным производителем
- Определить наличие или отсутствие признаков введения потребителей в заблуждение в отношении производителя конкретного товара и услуги или их качества
Производитель пива «ХХХ»
ЗАДАЧА
Пивоваренная компания выпускает пиво с этикеткой, включающей словесный элемент «барное». Зарегистрировав этикетку с данным словом в качестве товарного знака, компания запрещает другим производителям пива использовать слово «барное» для маркировки пива, с чем они в корне не согласны. Решение проблемы заключается в том, чтобы выяснить, к чему в большей степени в восприятии потребителей пива относится слово «барное»- к конкретному производителю и марке пива или к месту потребления и продажи пива.
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ
Поскольку в исследовании было необходимо провести демонстрацию визуальных материалов, был выбран метод холл-теста с формализованным интервью. Кроме анкеты, инструментами исследования стали карточки со словесными элементами, используемыми на этикетках пива. Целевая выборка состояла из жителей города от 21 до 45 лет, покупающих пиво не реже одного раза в неделю.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Исследование выявило устойчивую ассоциацию в сознании потребителей между словом «барное» и местом потребления и сбыта продукции. Связь «барного пива» с названием (маркой, брендом) пива практически отсутствует.
Ресторан «Коза ностра»
ЗАДАЧА
В Самаре работает сеть итальянских ресторанов «Коза ностра». Не так давно некая компания подала на них в суд с целью доказать, что вывеска ресторана «нарушает общественные интересы, принципы гуманности и ненасилия». Рестораторы решили прибегнуть к социологической экспертизе, чтобы выяснить, насколько распространены в обществе негативные ассоциации, возникающие к слову «коза ностра» в качестве вывески ресторана.
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ
Чаще всего со словом «коза ностра» в контексте его использования в качестве вывески ресторана, встречаются жители Самары, предпочитающие проводить свой досуг в кафе и ресторанах. Поэтому именно эта категория общества – посетители ресторанов, была выбрана в качестве целевой аудитории для исследования. На этапе выбора методики опроса исследователями были исключены такие методы как телефонный и маршрутный опрос из-за особенностей достижимости респондентов (посетители ресторана – не массовая аудитория). Рекрут осуществлялся методом «снежного кома». Инструментами опроса выступали формализованная анкета и чёрно-белые карточки с вариантами ответов.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Использование слова «коза ностра» было протестировано в двух контекстах — как вывески ресторана как такового и как слова, используемого в контексте жизни российского обывателя. В обоих случаях доля позитивных ассоциаций получает абсолютный перевес. Результаты демонстрируют наличие у посетителей ресторанов устойчивой ассоциативной связи слова «коза ностра» с героями американского фильма-комедии «Выйти замуж за миллионера».
Остались вопросы? Задайте их по телефону (846) 229-67-33
