Фокус-группа

Фокусированное групповое интервью (фокус-группа) – один из качественных методов сбора информации.

Фокус-группа представляет собой дискуссию на заданную тему, в которой участвуют 6-10 человек, в зависимости от целей исследования. Темы исследования могут быть разными, начиная обсуждением жизни в России, и заканчивая созданием новых брендов, логотипов или рекламы.

В маркетинговых исследованиях фокус-группа применяется для выявления критериев оценки и выбора изучаемого объекта (продукта, образа).

Фонд социальных исследований имеет две собственные фокус-room, оборудованные согласно мировым стандартам:

spy-стекло
видеолинк
комнаты для наблюдения с телекоммуникационными возможностями
сервис FocusVision

В помещениях создана атмосфера доверия и комфорта, что располагает респондентов к откровенной беседе и продуктивному обсуждению.

Фонд социальных исследований имеет богатый опыт разработки и проведения фокус-групп. Работа над исследованием включает в себя следующие этапы:

написание программы (определяются цели, задачи и выдвигаются основные гипотезы);
подготовка команды (обычно это модератор и ассистент, который следит за техникой и фиксирует эмоции участников);
набор респондентов, которые отвечают заданным параметрам;
написание и утверждение гайда (сценарий дискуссии);
по итогам фокус-группы готовится отчет, передаются видео (аудио) файлы.

Главное преимущество фокус-группы – это спонтанное обсуждение незнакомых между собой людей общих для них тем, искреннего выражения мнений участниками дискуссии, что понятно и важно для заказчика. Метод экономичен и дает быстрый результат.

За годы работы Фонд социальных исследований провел более 5 500 фокус-групп.

Фонд социальных исследований обладает двумя помещениями для проведения фокус-групп, оборудованных spy-стеклом и комнатой для переводчика; имеется видеолинк и комнаты для наблюдения с эксклюзивными телекоммуникационными возможностями. Оба помещения оборудованы сервисом FocusVision

Помещения для фокус-группы состоят из 4 помещений:

комната для дискуссий фокус-группы (до 10 человек),
клиентская (до 8 человек),
комната для респондентов,
отдельное помещение для синхрониста-переводчика.

Есть кухня, в которой можно подготовить продукты для тестирования — подогреть или охладить.

Комнаты для дискуссий фокус-группы оборудованы профессиональной аудио и видео аппаратурой, позволяющей фиксировать все нюансы работы, ж/к телевизором, оборудованием, демонстрирующим видео в любых форматах (DVD, МР3, etc.) системой кондиционирования воздуха.

Клиентские:

вмещают до 8 человек,
оснащены односторонним зеркалом,
оборудованы системой кондиционирования воздуха.

Синхронный перевод:

отдельное помещение,
профессиональная аудио и видео аппаратура,
наушники,
одновременная запись на нескольких языках.

Кухня:

разделочный стол,
раковина,
холодильник,
система кондиционирования воздуха.

Запись:

форматы DVD, MP4, AVI, WMV, etc). Запись выкладывается на защищенный ftp-ресурс с экслюзивным доступом клиента. При необходимости аудио-запись передается модератору после завершения группы.

Организацией работы фокус-групп занимаются профессиональные менеджеры по организации качественных исследований и сеть рекрутеров (более 40 человек). В штате Фонда социальных исследований есть пять собственных модераторов. Тематика проводимых исследований разнообразна, начиная от стандартных исследований (исследование мотивации, рекламы, дизайна брендов, концепции и т.д. ), заканчивая специфическими проектами (диады, фокус-группы с элементами дегустации, фокус-группы с домашним заданием, фокус-группы с узкой или труднодостижимой группой потребителей).